Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
1. Zones de livraison
AKOTEM propose la livraison en France ainsi que dans certains pays de l’Union européenne et à l’international, selon les zones de livraison disponibles au moment de la commande.
Les options et tarifs de livraison disponibles sont affichés lors du passage de la commande, en fonction de l’adresse de livraison, des produits commandés et des services de transport disponibles.
2. Préparation des commandes
Les délais de préparation varient selon la nature des produits commandés.
Les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client peuvent nécessiter un délai de préparation ou de production supplémentaire avant leur expédition.
Le délai de préparation applicable est indiqué, lorsque cela est pertinent, sur la fiche du produit ou communiqué au client dans le cadre de sa commande.
Important : les délais de livraison indiqués lors du paiement correspondent au délai de transport estimé après l’expédition de la commande et ne comprennent pas nécessairement le délai de préparation ou de personnalisation du produit.
3. Livraison en France
Selon les options disponibles au moment de la commande, les modes de livraison proposés peuvent notamment comprendre :
- Mondial Relay – Point Relais : à partir de 5,90 €
- Livraison Standard à domicile : 7,99 €
- Livraison Express : 10,99 €
- Livraison Standard offerte en France à partir de 65 € d’achat, selon les conditions affichées lors du paiement.
Les délais de transport estimés sont indiqués lors du passage de la commande. Ils commencent à courir à compter de l’expédition effective de la commande.
Pour une livraison en Point Relais, le client est responsable de la sélection du point de retrait proposé lors de la commande et du retrait du colis dans les délais indiqués par le transporteur.
4. Livraison dans l’Union européenne
Pour les destinations éligibles au sein de l’Union européenne, une livraison Standard International peut être proposée à partir de 22,00 €.
Les tarifs et délais applicables sont confirmés lors du passage de la commande en fonction de la destination et des options disponibles.
5. Livraison internationale
Pour certaines destinations situées en dehors de l’Union européenne, une livraison Standard International peut être proposée à partir de 29,00 €.
Les tarifs et délais définitifs sont affichés lors du passage de la commande.
Selon le pays de destination, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais peuvent être exigés par les autorités locales. Sauf indication contraire lors du paiement, ces frais éventuels ne sont pas inclus dans le prix de la commande et restent à la charge du destinataire.
6. Délais de livraison
Les délais de livraison communiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de la volonté d’AKOTEM.
Les délais de préparation et de personnalisation sont distincts des délais de transport.
7. Suivi et réception de la commande
Lorsqu’un suivi est disponible, les informations nécessaires sont communiquées au client après l’expédition de la commande.
Le client est invité à vérifier l’état du colis lors de sa réception et à nous contacter rapidement en cas de problème concernant la livraison ou l’état des produits reçus.
8. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse de livraison fournie lors de la commande.
En cas d’erreur ou d’adresse incomplète entraînant le retour ou la non-livraison du colis, des frais supplémentaires de réexpédition peuvent être demandés, dans les limites autorisées par la législation applicable.
9. Retards ou problèmes de livraison
En cas de retard important ou de problème de livraison, veuillez nous contacter à contact@akotem.fr en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions examiner la situation.
Les dispositions de la présente politique ne limitent pas les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.
10. Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :
AKOTEM
E-mail : contact@akotem.fr
France